湖南省群多当局办公厅合于进一步优化政务办事晋升行政效劳促使“高效办成一件事”的通告

　　为贯彻落实《国务院合于进一步优化政务办事晋升行政效劳促使“高效办成一件事”的诱导见解》（国发〔2024〕3号）心灵，褂讪晋升我省“一件事一次办”鼎新成绩，深切促使政务办事提质增效服务，正在更多范畴更大边界杀青“高效办成一件事”，经省群多当局允许，现就相合事项通告如下：

　　一、褂讪扩展事项边界。正在前段全省发展深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚手脚已上线个重心式、套餐式“一件事”根本上，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（包罗国务院国发〔2024〕3号文献安置的13个和我省4个特性“一件事”，详见附件），个中我省已落地奉行的复活儿出生、教导入学、退息、企业消息改观、企业刊出挂号等“一件事”，对标国务院文献最新条件进一步优化完整。修造健康“高效办成一件事”重隐衷项清单处置机造和常态化饱动机造，以来逐年推出一批重隐衷项，同时促使群多办事、公用事迹范畴高频联系事项跨范畴集成执掌，丰厚拓展涉企增值办事实质服务麻将胡了网站。策动各地连系实践继续拓展当地域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项边界。

　　二、深化办事形式更始服务。全部深化政务办事形式更始，戮力饱动联系事项集成办、容缺事项应承办、异地事项跨域办、策略办事免申办。遵从“管事式样多元化、管事流程最优化、管事原料最简化、管事本钱最幼化”条件，全链条优化交易流程，全场景加强数字操纵，深度发展事项梳理，科学计划流程，促使申请表单多表合一、线上一网申请、原料一次提交。踊跃饱动“三个免于提交”（当局部分核发的原料免于提交、可能通过数据共享核验的事项免于提交证实原料、可能供应电子证照的免于提交实体证照），准确精简管事原料。一一编造“一件事”使命指引和管事指南，并做好体例对接服务、消息共享、电子证照操纵、交易培训等使命。健康线上线下帮办代办系统，晋升帮办代办呼应率、办理率和称心度。

　　三、晋宁靖台维持才气。全部强化政务办事渠道平台修筑，饱动线下管事“只进一门”、线上管事“一网通办”、企业和大多诉求“一线应答”。加大省政务云资源保护力度，继续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等办事端，修筑完整“高效办成一件事”（“一件事一次办”）办事专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、搬动端总入口。强化省级兼顾，加快整合“高效办成一件事”事项涉及部分交易体例与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务办事中央归纳办事窗口，完整集约高效的线政务办事便民热线平台与相合部分交易体例互联互通，进步12345与110服务、12315对接联动成果。饱动12345热线与政务办事平台投诉倡导、政务大厅投诉治理机造、“办不可事”反响窗口和“好差评”系统等杀青交易协同，打造便捷、高效、表率、灵敏的政务办事“总客服”。

　　四、加强数字赋能操纵。盘绕“高效办成一件事”，升级完整省“一网通办”平台同一身份认证、同一电子证照、同一音书推送、同一物流等群多维持才气，以及事项处置体例、线上线下同一受理体例、通用审批体例、好差评体例、行政效劳电子监察体例等交易操纵才气。依托省大数据总合键，强化数据会聚、处置、共享、开荒、诈骗。结构发展政务数据共享需求清单梳理，全部编造数据共享目次，发展数据资源挂接和数据处置。盘绕企业和部分两个全人命周期编造“一企一档、一人一档”数据表率，促使杀青“一数一源一圭臬”。充塞诈骗大数据总合键会聚成绩，继续优化“减原料麻将胡了网站服务、减填报”。更始发展大数据、区块链、人为智能等新身手正在管事办事简直场景中的操纵。

　　五、全部夯实使命根本。强化政务办事圭臬总体计划，协议完整省“一网通办”平台和政务办事中央修筑圭臬表率，促使出台《湖南省12345政务办事便民热线办事与处置表率》省地方圭臬。健康政务办事事项根本圭臬，促使《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务办事事项目次，完整政务办事事项“四级N同”服务。加强政务办事轨造供应，实时促使清算修订与政务办事鼎新不相适当的行政律例、规章和行政表率性文献。完整数字化操纵配套策略，保护电子证照和政务数据高效共享操纵、电子档案单套归档等司法效能。健康政务办事使命系统，饱动省、市、县、乡、村五级政务办事系统修筑，落实好《湖南省政务办事中央处置手腕》，加强政务办事专业化步队修筑，强化各级政务办事窗口从业职员装备、处置、培训和考查，出台驱策嘉勉方法，饱动归纳办事窗口职员同一装备和政务办事管事员职业工夫占定。

　　六、加快饱动使命落实。2024年度重隐衷项各牵头单元、配合单元和测试先行市州群多当局（详见附件）要明晰分担控造人，合伙构修“上下联动、支配协同、表里连系”的使命机造，造成使命共鸣和攻坚协力。遵从“一事一策”“一事一班”条件，捏紧组修使命专班，订定饱动奉行计划，加强使命经费保护，比照2024年度重隐衷项饱动途径图，准时按质按量完毕使命使命。“一件事”正在测试先行市州率先落地奉行后，再正在全省全部操纵。饱动落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省重心民生实事，省数据局（省政务办事处置局）要强化对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”使命的兼顾谐和和敦促落实。同时要继续强化策略解读、舆情指示和体味执行，延续晋升“高效办成一件事”办事质效，扩展“一件事一次办”品牌影响力。

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