政务任事窗口是优化政务任事、高效办成一件事的要紧一环，也是考验干群联系和营商境况的试金石。

　　习夸大：“州里社区、企职业单元和窗口任事单元都要把为民任事事业搞好，要以黎民满足不满足为准则刷新事业、革新任事，抬高任事程度。”

　　党的二十届三中全会《决断》提出：“鞭策政务任事准则化、表率化、容易化”“健康‘高效办成一件事’重隐痛项清单治理机造和常态化推动机造”。

　　任事“幼窗口”，改动“打破口”。各地政务任事窗口从企业和集体视角启航，把“高效办成一件事”行动优化政务任事、擢升行政效用的要紧抓手，最大限定利企便民，激励经济社会生长内矫捷力。

　　8月2日一大早，记者来到辽宁省沈阳市浑南区政务任事中央，正在“无区别归纳受理专区”，见到了前来为孩子管造出生医学证据、重生儿落户、社保卡申领、医保参保注册的“新手爸爸”曹先生。

　　登录沈阳政务任事网填报消息，上传自己和妻子的身份证、户口簿、娶妻证……正在事业职员的指引下，曹先生很速提交了申请。半个幼时足下，初审实现。之后干系质料和消息会正在病院以及公安、医保、人社等部分之间高效流转，过几天曹先生正在家就能收到出生医学证据、社保卡等证件了。

　　“过去重生儿出生后，家长必要驱驰多个部分担造相应证件，事事分办，费时费劲。”浑南区政务任事中央主任夏庆成先容，针对这一情景，沈阳市将必要管造的事项整合为“重生儿一件事”集成任事场景，有用节减了任事质料数目和集体跑动次数。

　　“取一个号、跑一个窗、办一串事”，集体正在“高效办成一件事”中感想到行政效用的擢升。

　　8月3日是礼拜六，但北京市政务任事中央绽放如常。正在一层的归纳窗口服务，安幼姐正正在管造异地公积金提取交易。

　　“通常事业太忙，抽不出空来办。传说这里礼拜六也能够管造任事，就过来试一试。”没多久，安幼姐就顺手办完了交易。

　　为实在处分企业集体“上班没空办、放工没处办”困难，自2020年起，北京市政务任事中央为企业集体供给延时任事设施，知足差别类型任事群体的本性化需求。

　　“除了市政务任事中央的归纳窗口事业职员，干系单元也都踊跃配合延时任事事业，卓殊是集体任事需求量较大的市公安局、市交通委、市公积金治理中央等部分，无论是否有预定集体，都主动部署事业职员礼拜六到岗供给延时任事。”北京市政务任事和数据治理局系统维持处四级调研员陶冠霖先容。

　　“随时随地办，暖心又便捷。”集体正在政务任事中实在感想到了干部态度的踊跃改观。

　　8月2日下昼，正在湖北省武汉市江岸区政务任事中央“企业全性命周期”归纳受理窗口前，湖北一家餐饮企业子公司的主管张欢春拿到了业务牌照。

　　为帮力企业顺手落户，尽速展开临蓐规划，江岸区政务任事中央部署任事专员与张欢春对接。“掀开湖北政务任事网，点击‘高效办成一件事’专区，进入创立餐饮店‘一件事’集成交易管造使用场景……”任事专员向导张欢春一步步提交干系原料、同步搜聚消息，不到1天就办好了名下分支机构的业务牌照和食物规划许可。

　　江岸区行政审批局局长唐雯先容，创立餐饮店“一件事”有4个事项合节，以往各合节互相独立，必要提交多次申请，划分准许通事后方可得到许可。今朝，通过湖北政务任事网“高效办成一件事”专区管造，告终了任事申请“一次提交”、管造结果“多端”获取，管造次数从起码6次到只跑一次。

　　截至目前，江岸区餐饮“一件事”累计管造1500余件，本年上半年江岸区餐饮任事类规划主体新增1712户，餐饮业业务额增速10.1%。

　　合系事项集成办，容缺事项应承办，异地事项跨域办，计谋任事免申办……企业正在更高效地办成事中感想到营商境况一贯优化。

　　“正在自帮机上就能够直接打印企业无违法违规证据的信用通知，省事又利便。”8月2日，正在四川省成城市青羊区政务任事中央一楼大厅，记者见到了前来任事的方先生。

　　以前企业要开具无违法违规证据，必要到各干系部分一一申请。方先生说：“现正在己方就能够盘问打印专用信用通知服务，它就像企业‘手刺’相同，直接浮现企业财政健壮、史手札用体现等信用情景。”

　　本年4月1日，《成城市信用通知取代无违法违规证据践诺计划》正式践诺，成城市规划主体登录干系平台网站，通过法人身份认证后，点击专用信用通知盘问专区，即可“一键”申请开具打印企业正在生长改动、工业和消息化、公安、民政、生态境况、交通运输等周围的信用通知，告终“一纸”取代“一摞”无违法违规证据。

　　“营商境况更优，生长决心更足了！”增值任事，让企业感想到政务任事扩面增效更优质。

　　少许地方深化“高效办成一件事”改动，集合表地实践，加强数字赋能，将政务任事迭代升级为“网上办为主、自帮办为辅、窗口办兜底”，大大撙节了集体和企业任事功夫和本钱。

　　依托上海市“一网通办”平台，上海市松江区更始打造“云综窗”任事平台，使用音视频通话、屏幕共享、质料智能帮办等身手，告终与实体大厅同质管造体验，让更多集体和企业体验线日下昼，上海南朱雀物流有限公司的柯先生为管造改换企业名称和减资事项，与松江区的“云综窗”平台客服职员视频连线。

　　“‘云综窗’平台支柱对视频导任事项的质料智能天生。”客服职员示知柯先生，假使企业遭遇质料不会做、模板看不懂等题目，能够由客服职员帮办天生质料。

　　“指日上海陆续高温，来现场任事道途遥远，客服职员决断供给长途互动指引式政务任事。有了视频客服仔细耐心的向导，线上管造也和到实体大厅任事相同随时能够咨询、疏导，体验绝顶好！”柯先生说。

　　谋面任事，不谋面也能办成事。政务任事窗口，正从有形的窗口，酿成有形窗口和无形窗口并存；从固定的窗口，酿成固定窗口和搬动窗口并重。

　　8月5日上午，数字巡警“临幼爱”收到了浙江杭州市民陈先生正在微信上发来的一条商讨提问。

　　短短几秒，陈先生不但正在手机上获得了“住户户口簿的申领、补领、换领能够正在线上管造”的笃信回答，还收到干系的导办视频和链接。

　　10分钟后，交易体例收到了陈先生提交的补领户口本申请，事业职员仅用5分钟即办结该交易，并于当天将户口本邮寄给陈先生。

　　“临幼爱”是杭州市公安局临平划分局致力打造的数字巡警。“经由两年来的‘发展’，‘临幼爱’已可通过多轮问答，随时随地对公安政务任事方面的题目举办正在线解答。”杭州市公安局临平划分局政务任事中央负担人虞良先容，“临幼爱”通过搭修常识图谱和语料锻炼，整合了121个公安政务任事事项，梳理酿成近千个准则复兴模板，截至目前已精准复兴集体商讨33.6万条。

　　2024年1月，国务院印发《合于进一步优化政务任事擢升行政效用鞭策“高效办成一件事”的向导见地》。跟着“高效办成一件事”重隐痛项清单治理机造和常态化推动机造一贯健康，政务任事窗口的桥梁纽带效用将进一步阐述，成为暖心窗口、增值窗口、智能窗口，帮力维持群多满足的任事型当局。

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