《重庆市政务供职“一网通办”束缚门径》仍旧市当局订交，现印发给你们，请有劲贯彻实行。

　　第一条为确保政务供职“一网通办”楷模、高效运转，按照《优化营商境况条例》《国务院合于加快饱动政务供职程序化楷模化容易化的辅导见解》《重庆市政务供职束缚门径》等轨则，纠合本市现实，协议本门径。

　　第二条本门径所称政务供职，是指本市各级行政罗网和其他负有政务供职职责的机构（以下称政务供职部分）正在操持依申请类行政权利和大家供职事项流程中供给的供职。所涉及的行政权利事项网罗行政许可、行政确认、行政裁决、行政给付、行政奖赏、行政挂号及其他行政权利事项。大家供职事项网罗大家培育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、养老供职、社会供职、住房保险、文明体育服务、残疾人供职等周围依申请操持的齐备事项。

　　本门径所称“一网通办”，是指依托重庆市一体化政务供职平台（以下称“渝速办”），联合事项程序、联合编造对接、联合数据共享、联合供职体验、联合效劳羁系，告竣企业团体任事线上“一点登录、全网通办”，线下“一窗受理、归纳供职、最多跑一次”。

　　第三条“渝速办”是寰宇一体化政务供职平台的紧张构成一面，是本市政务供职事项操持的“总入口”，具备联合的身份认证、电子证照、电子印章、电子签字、电子档案、大家支拨、速递物流等供职效力，纵向领会国度、市、区县（自治县，以下简称区县）、州里（街道）、村（社区），横向联通市级政务供职部分，向企业团体供给电脑端、挪动端、自帮供职端服务、大厅窗口端供职。

　　第四条全市政务供职“一网通办”事务该当听命兼顾谋划、集约高效、程序楷模、灵巧精准、平安可控的法则。

　　第五条市当局办公厅是本市政务供职“一网通办”事务的主管部分，负担兼顾谋划、协作饱动、辅导监视政务供职“一网通办”事务。

　　各区县当局负担兼顾饱动本区县政务供职“一网通办”事务，区县政务供职束缚机构会同大数据进展部分负担整个构造奉行。

　　第六条重庆市政务供职事项束缚编造（以下简称事项束缚编造）是“渝速办”的紧张构成一面，是本市各级政务供职事项的独一束缚编造，除法令、规矩另有轨则或者涉及国度隐藏等境况表，政务供职事项该当遵循“应上尽上”法则，纳入事项束缚编造联合束缚。

　　涉及政务供职事项调理的，市公法局该当正在收到市级政务供职部分申请后5个事务日内结束审核，市当局办公厅该当正在3个事务日内结束确认。审核确认后，本市各级政务供职部分该当正在2个事务日内结束认领、揭橥事务。

　　第七条市级政务供职部分该当以任事故形最幼颗粒化、任事资料最简化为法则，对本市各级政务供职事项按联合程序楷模举办梳融会构，明晰整个境况、资料、表单、字段及数据需求，联合统一政务供职事项及境况的名称、受理前提、操持流程、申请资料等奉行因素，经市当局办公厅会同市大数据进展局验收及格后，将政务供职事项装备到事项束缚编造。

　　第八条本市各级政务供职事项及其奉行因素该当正在“渝速办”的电脑端、挪动端、自帮供职端、大厅窗口端举办同源揭橥、同步更新。

　　本市各级政务供职部分的生意编造及相合利用所涉政务供职事项，该当与“渝速办”主动对标、坚持相似。

　　第九条市级政务供职部分该当联合协议、揭橥和管控本行业周围政务供职事项的任事指南、审核重点。各区县按照权限实时完好更新任事窗口地点、合系电话等非联合管控因素。

　　作战政务供职事项任事指南、审核重点评议整改机造，确保实质爽快、明晰、无偏差和动态更新。

　　第十条本市各级政务供职部分该当以数据共享推进生意流程再造、轨造机造重塑，提拔跨层级、跨地区、跨编造、跨部分、跨生意的协同束缚和供职水准，最局势限减枢纽、减资料、减时限、减跑动。

　　第十一条市级政务供职部分该当遵循联合技能楷模饱动政务供职生意编造与“渝速办”对接协调，告竣生意流程协同高效、消息数据疏通流转、操持结果及时回传。采用跳转等格表形式对接的，该当联适用户体例，对接全市联合赋码，并向“渝速办”主动推送办件数据。

　　本市各级政务供职部分没有作战政务供职生意编造的，法则上直策应用“渝速办”供给的通用审批供职编造，不再新修。确需树立的，该当将告竣政务供职生意编造与“渝速办”对接协调动作项目立项、验收前提。

　　第十二条市级政务供职部分已修的政务供职利用，网罗但不限于百般政务供职APP、微信幼圭臬和公家号，该当遵循联合楷模接入“渝速办”供给供职，法则上不再保存政务供职利用的自有任事入口。针对企业团体正在分别场景下的任事需乞降民俗，推出更多政务供职“网上办”“掌上办”“指尖办”。各区县当局可打造适合地方特点的“区县频道”。

　　第十三条市级政务供职部分该当正在平安可控的条件下，主生气放自帮供职终端接口，联合集成供职程序，饱动自帮供职终端跨部分协调，救援政务供职事项向下层邮政、银行、电信等自帮供职终端一体化延迟。

　　本市各级政务供职部分新装备自帮供职终端的，该当以跨部分协调为条件，法则上不再装备效力简单的自帮供职终端。

　　第十四条“渝速码”是遵循寰宇一体化政务供职平台和“渝速办”联合楷模天生的政务供职码。

　　本市各级政务供职部分该当将“渝速码”动作本市天然人和法人的苛重数字身份识别码，法则上不再新修面向企业团体供职的二维码。以“渝速码”为入口整合利企便民供职，饱动百般卡、码、证承载的数据互通和供职协调，引申“渝速码”扫码、亮码，雄厚“渝速码”一码通社会化利用场景。

　　第十五条市大数据进展局以场景利用授权为根蒂、按需共享为中心，作战健一共据共享机造服务。

　　第十六条本市各级政务供职部分该当将本部分正在依法履职流程中采撷和出现的百般数据资源，向本市一体化智能化大家数据平台归集，推进树立和完好本市天然人、法人、信用、电子证照、天然资源和空间地舆等根蒂数据库以及政务供职专题数据库。

　　第十七条本市各级政务供职部分该当遵循“谁坐蓐、谁负担，谁供给、谁经管”的法则，对相合数据资源举办校核，告竣“一数一源一程序”经管。

　　市大数据进展局对数据数目、质料和更新情形等举办监测和评议，实时构造核实处理备件中的反对数据，辅导和催促数源单元限时整改数据质料题目。

　　第十八条市大数据进展局对私人和企业全人命周期数据举办协调、归档、溯源，酿成“一人一档”“一企一档”，并联系“渝速码”，悉数作战私人和企业全人命周期数字档案。

　　第十九条市级政务供职部分该当踊跃争取国度部委编造数据回流本市。按照办件消息所属区域，救援办件全量数据实时回流各区县。

　　第二十条本市各级政务供职部分该当将电子证照、电子印章、电子签字服务、电子档案动作政务供职事项的操持凭据，法则上当局部分核发的资料免于提交、可能通过数据共享核验的事项免于提交证据资料、可能供给电子证照的免于提交实体证照。除法令规矩另有轨则表，加盖电子印章或拥有电子签字的电子资料能够替代纸质资料；来历牢靠、圭臬楷模、因素合规的政务供职电子文献能够以电子步地归档并向档案部分移交，不再以纸质步地归档和移交。

　　第二十一条本市各级政务供职部分该当饱动“渝速办”的电脑端、挪动端、自帮供职端、大厅窗口端供职渠道协同协调，饱动线上和线下无差异受理、同程序操持。

　　应用智能搜罗、智能导办、智能核验、智能预审、智能审批服务、智能客服等灵巧化供职技能，优化政务供职事项线上商议、申请、审查、决计、投递等枢纽，普及政务供职事项网上操持深度和操持比例。

　　正在线下窗口操持生意时，不得强造哀求申请人先到线上预定或正在线提交申请资料。

　　第二十二条本市各级政务供职部分该当从容易企业团体任事角度动身，缠绕“高效办成一件事”，推进政务供职事项集成化供职、套餐式操持。除因事项涉密敏锐或法令规矩哀求务必到现场的表，“一件事一次办”集成供职套餐该当实行全程网办。

　　第二十三条各区县当局该当依托“渝速办”供职才能，巩固对本区县部分窗供词职资源的整合，悉数作战“一窗综办”供职形式，告竣跨部分、跨地区、跨层级收件受理供职。

　　除法令规矩另有轨则表，推进涉企事项向区县政务供职核心集结、私人事项向州里（街道）便民供职核心集结，高频事项向拓荒区（效力区）、楼宇、村（社区）便民供职站等延迟，告竣政务供职事项就近办、家门口办。

　　各区县政务供职核心该当设立24幼时自帮供职区，有前提的可拓展下层自帮供职网点。激发引申错峰操持、延时操持、“周末不打烊”等供职。

　　第二十四条本市各级政务供职部分该当聚焦企业团体跨区域任事需求，拓展跨省通办及川渝通办、长江经济带通任事务的限造和深度，促使跨区域数据消息共享和流程互联互通服务。

　　第二十五条本市各级政务供职部分该当遵循主动、无偿、协同的法则，展开商议导办、帮办代办、上门办、视频办、无感智办等供职。

　　涉及暮年人、残疾人等格表群体的供职场景，该当充沛知足适老化、扶残帮困等格表需求。

　　第二十六条市当局办公厅作战政务供职“一网通办”效劳羁系核心及运转机造，对预定、受理、审批、“好差评”等全流程全枢纽举办可视化束缚，告竣题目监测预警、安排处理和结果反应事务闭环束缚。

　　第二十七条“渝速办”和政务供职生意编造、汇集根蒂步骤，该当具备全天候陆续供职才能。合联生意编造若因改造、更新并且则停运的，倡议单元该当提前向市大数据进展局报备；恐怕直接影响企业团体任事的，该当向市当局办公厅报备，并由倡议单元告诉相合政务供职部分和政务供职束缚机构采用应对步伐。

　　第二十八条市大数据进展局作战“渝速办”运营和运维束缚团队，实时治理企业团体和窗口事务职员应用“渝速办”遭遇的整个技能题目。完好“渝速办”运转监测和应急反应机造，作战中心时段、紧张工作功夫专项应急预案，提拔“渝速办”突发事项应对处理才能。

　　本市各级政务供职部分及生意编造爱护单元该当遵循“渝速办”运营和运维束缚团队的联合安排计划，速接速处突发题目。

　　第二十九条市大数据进展局会同负有平安保险性能的其他部分做好“渝速办”树立运营和汇集数据平安保险事务，构修全方位、多主意、相似性的平安防护体例，提拔“渝速办”危急防控才能。

　　第三十条联动12345政务供职便民热线、“互联网+督查”、线上线下“办不可事”反应窗口、“好差评”等渠道，疏通政务供职“总客服”，告竣单纯事项即问即办、高频事项速捷反应、疑义题目一键转接人为供职或酿成工单交办。涉及诉求工单操持的，相合政务供职部分该当明晰专人负担、限时操持。

　　本市各级政务供职部分该当遵循巨擘确凿、程序联合、及时更新、共修共享的法则，健康和爱护政务供职智能学问库。

　　第三十一条市当局办公厅兼顾组修政务供职专业职员、专家团队，为政务供职“一网通办”供给智力救援。

　　本市各级政务供职束缚机构该当会同本级政务供职部分作战健康窗口事务职员和首席代表常态化培训、专题培训机造，提拔事务职员供职认识、生意才能和事务作用。

　　第三十二条本市各级政务供职部分该当巩固政务供职“一网通办”事务流传，通过当局网站、政务新媒体等向社会实时供给广泛易懂的供职解读。巩固对政务供职“一网通办”革新奏效、体验做法的总结和复造引申。

　　第三十三条将政务供职“一网通办”事务纳入区县和市级部分年度绩效审核限造。按期传达本市各级政务供职部分的事项束缚、编造爱护、数据共享、线上线下供职协同及“好差评”等数据目标，巩固题目整改，提拔供职质效。

　　第三十五条将当局部分和大家企事迹单元供给的依申请操持的便民供职纳入“一网通办”，参照本门径实行。

　　第三十六条本市此前揭橥的相合政务供职轨则，与本门径不相似的，遵照本门径实行。

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